„Manieren punkten“, das gilt heute genauso wie morgen. Wer Kunden behalten und neu gewinnen möchte, sollte auch als Handwerker auf Knigge-Basics achten.
Darauf setzte auch Herr Behrens von der AOK und schulte am Mo., 25.09. unsere 15 Dachdecker-Azubis im 2. und 3. Lehrjahr hinsichtlich ihres Verhaltens gegenüber dem Kunden. Themen wie aktives Zuhören, Fragetechnik und Freundlichkeit gegenüber dem Kunden wurden behandelt, um die Schüler für diese wichtigen Themen sowohl privat als auch beruflich zu sensibilisieren.
Schließlich konnten alle Beteiligten erkennen, dass das Beherrschen dieser Grundlagen auch zum Erreichen persönlicher Ziele beiträgt.
